header-element.png
Piloter udtrykker stor tilfredshed ...
Dato
14.10.2005

Piloter udtrykker stor tilfredshed med Naviairs kerneydelse.

Naviair får endog meget pæne karakterer i ny, årlig undersøgelse hvis formål er at måle og løbende forbedre brugertilfredsheden med Naviairs ydelser.

Denne gang er undersøgelsen foretaget blandt piloter i en række dansk-baserede luftfartsselskaber som hører til blandt Naviars større kunder. Piloterne blev i spørgeskema undersøgelsen bedt om at vurdere forhold som sikkerhed, kommunikation, effektivitet og service i sammenhæng med de ydelser som Naviair leverer ved starter og landinger i Københavns Lufthavn og Billund Lufthavn, samt ved gennemflyvning af det luftrum, hvor Naviair er ansvarlig for flyvekontrol.
 radarscreen.jpg

  • Undersøgelsens resultater viser, at Naviair efterlever sin egen målsætning om at have 90 procent ”tilfredse/meget tilfredse” piloter indenfor samtlige funktionsområder.
  • Sammenlignet med tilsvarende udbydere af flyvekontrol i Europa rangeres Naviair blandt de bedste, viser undersøgelsen.
  • Brugerundersøgelsen blandt piloterne har desuden givet værdifulde forslag til forbedringer af sikkerhedsniveauet på forpladserne ved terminalbygningerne samt ved anvendelse af rulleveje og passage af start/landingsbane 12/30 i Københavns Lufthavn. Naviairs ledelse vil nu følge op på disse forslag og anbefalinger.

Undersøgelsen blev gennemført i løbet af sommer månederne. Der blev udsendt spørgeskemaer til i alt 260 piloter. 66 piloter besvarede og returnerede skemaerne. Undersøgelsen bygger således på en svarprocent på 25. 
 


Kurt Andreasen
Manager PR & Commercial Services


kua@naviair.dk

Har du behov for at komme i kontakt med Naviair så klik her
EAN 5798000893375 CVR 26059763
Naviair er ISO 9001:2015 certificeret

Naviair Allé 1 | DK 2770 Kastrup | Telefon: 3247 8000 | Fax: 3247 8800 | presse@naviair.dk